公良娱鸽
2019-05-28 10:18:12

周二公布的一项研究表明,世界各地的消费者宁愿花钱购买能够避开争议的公司的品牌。 公共关系公司Edelman在2018年获奖品牌研究中表示,他们根据公司在社会或政治问题上的立场购买或抵制品牌,其中有64%的受访者表示。

调查显示,“以信仰为导向的买家”与这些品牌有着深刻的联系,他们更愿意购买他们的产品,保持忠诚并保护他们,而不是普通消费者。 该调查包括来自8个国家的8,000人的回复,其中包括美国,英国,德国和日本。

“[消费者]希望以信念购买。他们希望品牌能够站出来解决对他们至关重要的问题。三分之二的人会说,我会买一个品牌,否则我会抵制一个品牌,如果他们站出来处理问题,”首席执行官理查德爱德曼告诉哥伦比亚广播公司新闻。

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调查发现,“信仰驱动的购买者”在所调查的每个市场,年龄组和收入水平中占多数。 67%的受访者首次购买了一个品牌,因为该公司在一个有争议的问题上的立场,65%的受访者表示他们不会购买一个品牌,因为它在一个有义务解决的问题上保持沉默。

耐克最近与前旧金山49人四分卫科林卡佩尼克签署了一项新的代言协议引发了争议,他在2016年决定在国歌期间抗议种族不公正,引发全国范围内的辩论。 尽管有一些 ,耐克的股价在9月底 ,该公司自宣布Kaepernick加入“Just Do It”活动以来,其市值增加了近60亿美元。

Colin Kaepernick Nike广告激起了支持和愤怒

“品牌与企业声誉密不可分,这是一种新现象,而且必须是真实的。但该公司正被广泛要求加强并大声说出来,”埃德尔曼说。 “三分之二的人希望首席执行官站起来说话,而不是等待政府。这既是套房又是市场营销。”

超过一半的受访者表示他们认为,与政府相比,公众更容易推动品牌解决社会问题,53%的受访者表示,品牌可以比政府更多地解决问题。 百分之六十的受访者表示,品牌应该让买家更容易了解他们在重要问题上的立场。

爱德曼说,这是一个重要的趋势,因为商业是“世界上最值得信赖的机构”。

他说,品牌通常希望接受中间道路的原因,而不是那些与进步或保守派一致的原因。 “他们希望改善人们对待女性或接受教育的方式。需要解决的问题和品牌可以发挥重要作用,”他说。

Tanya Rivero为本报告做出了贡献。 全面披露:爱德曼在公共关系事务中代表哥伦比亚广播公司新闻。